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《封印者》游戏问题解答Q&A(1月24日更新)

发布日期:2016年07月25日 【复制新闻链接】

各位玩家:


      我们整理了以往出现的一些常见问题与解决方式,希望能帮到遇到困难的您。

      Q&A会持续更新中,请大家多多留意哦!


      Q:客户端打开以后,无法更新怎么办?

      A :请查看《封印者》客户端更新困难解决方案,使用方案中的方法解决无法更新的问题。


  Q:开启游出现sigsgvhandlers报错提示

  A :在很多情况下都可能出现这个报错,winxp系统会更容易出现。可能是操作系统文件不全或被修改造成的。可尝试在登录器中选择静音设置,或开启迅雷等软件后开启游戏。


  Q:使用win10 32位系统并安装14393(Redstone)补丁后无法进行游戏时怎么处理?

  A :1. 确认windows 10是否为32位(查看方法


             2. 确认是否已安装14393补丁(查看方法)         


            临时解决方法:


            1. 已安装时,暂时需要删除补丁(查看方法) 


            2. 还未安装时,为了能顺利的进行游戏,请暂时不要安装 


            运营团队已着手修复该问题,修复完之后将会通过公告告知大家。



  Q:组队打完副本或者打完PK就提示掉线了,要怎么解决 ?

  A :请使用360或者其他工具,修复LSP后再尝试进行游戏。


  Q:进入游戏后提示以下“认证系统发生异常”的情况怎么办?

   

  A :请请尝试以下办法后重新尝试登录:

            1. 关闭各种翻墙VPN工具,例如 Lantern(蓝灯)等

            2. 部分防火墙或安全软件会阻止连接导致错误,请添加白名单或关闭防火墙,例如 avira(小红伞)

            3. 将网络重置一下,例如 重启路由器或重新插拔网线


    Q:在城镇和副本中碰到卡地图、卡怪和角色卡住的情况怎么办?

  A :在聊天框中输入/escape 或 /脱离 可解决上述情况。 该指令在游戏聊天框中输入/h可查看。


  Q:为什么进入PVP竞技场后按键设置会自动改变?

  A :目前游戏中人物等级10级-49级属于新手PVP阶段,所有的PVP按键设定均为系统默认的按键,无法更改,属于游戏正常设定。人物等级到达50级后,变为进阶PVP,所有按键均可自行更改。


  Q:VVIP功能说明上写了复活胶囊不足10个自动补充,为什么不足10个了一直没有补充?

  A :VVIP和VIP的复活胶囊是每天补充一次,请确认当日是否已经补充完毕。当复活胶囊再次低于10个时将会在次日再次进行补充


  Q:为什么兑换礼包的时候提示“商城出错”?

  A:兑换礼包时请注意兑奖号开头和结尾是否含有空格,输入带空格的兑奖号会提示“商城出错”,还请删除后再兑换礼包。


  Q:为什么运行游戏或点击“开始游戏”以后,长时间无任何响应?

  A:按Ctrl+Delete启动任务管理器,在进程管理器中,将CW.EXE和CLOSERS.EXE两个进程右键选择结束后,便可登录游戏。


  Q:打开登录器以后,提示“无法从更新服务器获取补丁文件”怎么办?


  

  A:请在打开IE浏览器的情况下,再次尝试更新。或以管理员权限运行游戏(执行文件上右键,选择以“管理员身份运行”)再尝试一下,如还是遇到问题,可查看这里:http://cls.tiancity.com/homepage/article/2016/08/05/50104.html


  Q:客户端异常关闭并弹出以下窗口,该如何解决?

  

  A:如客户端异常关闭并弹出以下窗口时,请点击左下角Submit Bug按钮提交报告,运营团队将第一时间修复该问题。


  Q:进入游戏后,为什么游戏人物一直是双手张开的动作?

  

  A:请至官网下载中心下载并安装最新的DirectX插件后再运行游戏 


  Q:同一账号可以激活多个媒体新手礼包吗?

  A:媒体新手礼包之间互斥,玩家仅能选择一家媒体的礼包进行激活,公会礼包与CJ礼包可与媒体礼包共同使用。


  Q:为什么在虚拟机环境下运行游戏会出现以下提示?

   

  A:出现上诉情况请按照以下方法解决:

            1.首先按下键盘“Win+X",或菜单界面进入“控制面板" 界面

            2.在界面中点击“卸载程序" 按钮

            3.windows功能中把“Hyper-V" 前的勾去掉,然后点击确定。

  


  Q:为什么进入游戏后,在健康公告界面弹出了以下弹窗?

   

  A:出现该弹窗后,请在游戏安装目录下将整个XIGNCODE文件夹删除后,再重新运行游戏。

  

  Q:封印者有mac的客户端吗?

  A:目前封印者仅支持windows系统。


  Q:我的电脑已经安装了DirectX,但仍然提示我需要安装DirectX?

  A:请确定您安装的DirectX是否为最新版本,并更新c++等常用组件以便获得更优质的游戏体验。官网下载页面底部有DirectX修复工具,可下载使用。


  Q:有内测的客户端,还需要下载公测的客户端吗?

  A:封测和内测客户端无法直接升级公测客户端,请务必下载最新客户端


  Q:为什么我在启动登录器的时候,会出现以下弹窗提示?

  

  A:请于官网下载Visual C++ 2010、DirectX等游戏必备插件,安装后重新尝试。


  Q:为什么我在启动登录器的时候,会弹出以下弹窗提示:

  

  A:请您安装声卡或主板驱动并更新至最新版本,并在官网下载必备插件。 该提示不会影响你登录游戏。


  Q:启动登录器的时候提示计算机中丢失lua5.1.5.dll,应该如何解决

  

  A:客户端中缺失文件,请重新下载并安装客户端。部分防火墙或安全软件会屏蔽安装文件,请关闭相关软件后再次尝试。


  Q:安装游戏的时候,弹出一下提示,该如何解决

      

  A:请重新下载客户端并进行安装。部分防火墙或安全软件会屏蔽安装文件,请关闭相关软件后再次尝试。


《封印者》运营团队

2017年1月24日

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