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游戏问题解答Q&A(12月26日更新)

发布日期:2018年10月09日 【复制新闻链接】

各位玩家:

我们整理了以往出现的一些常见问题与解决方式,希望能帮到遇到困难的您。

Q&A会持续更新中,请大家多多留意哦!

 

.下载-安装-进入游戏问题


Q客户端下载后无法安装或不清楚怎么安装怎么办?

A

1.请下载下图中3个文件


将以上3个文件下载至同一文件夹后进行解压,建议使用360压缩(点击下载)解压和安装详细教程可见客户端安装教程


2.下载绿色客户端并解压缩,如下图:


建议使用360压缩(点击下载),解压完成后打开目录下的laucher.exe运行游戏

 

Q客户端打开以后,无法更新怎么办?

A请查看《封印者》客户端更新困难解决方案,使用方案中的方法解决无法更新的问题。

或在官网下载页直接下载绿色免安装客户端点此进入下载页

 

Q:客户端打开后,无法进入游戏,出现缺少***.dll文件等类似提示?

A

1、 点击图中修复客户端,修复完成后再尝试


2.是因为缺少必须的运行库导致的,点击下载DirectXVisual C++,安装完成后再尝试

 

Q开启游戏出现sigsgvhandlers报错提示

A在很多情况下都可能出现这个报错,winxp系统会更容易出现。可能是操作系统文件不全或被修改造成的。可尝试在登录器中选择静音设置,或开启迅雷等软件后开启游戏。

 

Q使用win1032位系统并安装14393(Redstone)补丁后无法进行游戏时怎么处理?

A

1.确认windows10是否为32位(查看方法

2.确认是否已安装14393补丁(查看方法

临时解决方法:

1.已安装时,暂时需要删除补丁(查看方法

2.还未安装时,为了能顺利的进行游戏,请暂时不要安装

 

Q进入游戏后提示以下认证系统发生异常的情况怎么办?

A请请尝试以下办法后重新尝试登录:

1.关闭各种翻墙VPN工具,例如UU加速器,迅游加速器等

2.部分防火墙或安全软件会阻止连接导致错误,请添加白名单或关闭防火墙,例如avira(小红伞)

3.重启路由器或重新插拔网线,将网络重置一下,点击此处查看教程

 

Q为什么运行游戏或点击开始游戏以后,长时间无任何响应?


ACtrl+Alt+Delete启动任务管理器,在进程管理器中,将CW.EXECLOSERS.EXE两个进程右键选择结束后,重新打开游戏


 

Q打开登录器以后,提示无法从更新服务器获取补丁文件怎么办?

 

A请在打开IE浏览器的情况下,再次尝试更新。或以管理员权限运行游戏(执行文件上右键,选择以管理员身份运行)再尝试一下,如还是遇到问题,可点击此处尝试

或在官网下载页直接下载绿色免安装客户端点此进入下载页

 

Q为什么在虚拟机环境下运行游戏会出现以下提示?

 

A出现上诉情况请按照以下方法解决:

1.首先按下键盘“Win+X",或菜单界面进入控制面板"界面

2.在界面中点击卸载程序"按钮

3.windows功能中把“Hyper-V"前的勾去掉,然后点击确定。

  

 

 

Q封印者有mac的客户端吗?

A目前封印者仅支持windows系统。

 

Q我的电脑已经安装了DirectX,但仍然提示我需要安装DirectX

A请确定您安装的DirectX是否为最新版本,并更新c++等常用组件以便获得更优质的游戏体验。官网下载页面底部有DirectX修复工具,可下载使用。

 

Q有内测的客户端,还需要下载公测的客户端吗?

A封测和内测客户端无法直接升级公测客户端,请务必下载最新客户端

 

Q为什么我在启动登录器的时候,会出现以下弹窗提示?

  

A请于官网下载VisualC++2010.DirectX等游戏必备插件,安装后重新尝试。

 

Q为什么我在启动登录器的时候,会弹出以下弹窗提示:

  

A请您安装声卡或主板驱动并更新至最新版本,并在官网下载必备插件该提示不会影响你登录游戏。

 

Q启动登录器的时候提示计算机中丢失lua5.1.5.dll,应该如何解决

  

A是客户端丢失文件造成的,点击图中修复客户端,修复完成后再尝试

 

或在官网下载页直接下载绿色免安装客户端点此进入下载页

 

Q安装游戏的时候,弹出以下提示,该如何解决

A请重新下载客户端并进行安装。部分防火墙或安全软件会屏蔽安装文件,请关闭相关软件后再次尝试。

请检查安装盘容量大小是否足够。请尽量不要安装在C盘,以避免因虚拟内存使用而造成容量不足。虚拟内存所使用盘空间太小也会造成此问题,请注意。

或在官网下载页直接下载绿色免安装客户端点此进入下载页

 

如以上均无法解决您的问题,您也可以加QQ技术支持群859470463咨询,我们会设法解决您的问题。

 

.游戏内问题


Q在城镇和副本中碰到卡地图.卡怪和角色卡住的情况怎么办?

A在聊天框中输入/escape/脱离可解决上述情况。该指令在游戏聊天框中输入/h可查看。

 

Q组队打完副本或者打完PK就提示掉线了,要怎么解决?

A请使用360或者其他工具,修复LSP后再尝试进行游戏,点击此处查看教程

 

Q为什么进入PVP竞技场后按键设置会自动改变?

A目前游戏中人物等级10-49级属于新手PVP阶段,所有的PVP按键设定均为系统默认的按键,无法更改,属于游戏正常设定。人物等级到达50级后,变为进阶PVP,所有按键均可自行更改。

 

QVVIP功能说明上写了复活胶囊不足10个自动补充,为什么不足10个了一直没有补充?

AVVIPVIP的复活胶囊是每天补充一次,请确认当日是否已经补充完毕。当复活胶囊再次低于10个时将会在次日再次进行补充

 

Q为什么兑换礼包的时候提示商城出错

A兑换礼包时请注意兑奖号开头和结尾是否含有空格,输入带空格的兑奖号会提示商城出错,还请删除后再兑换礼包。

 

Q客户端异常关闭并弹出以下窗口,该如何解决?

  

A如客户端异常关闭并弹出以下窗口时,请点击左下角SubmitBug按钮提交报告,运营团队将第一时间修复该问题。

 

Q进入游戏后,为什么游戏人物一直是双手张开的动作?

  

A请至官网下载中心下载并安装最新的DirectX插件后再运行游戏

 

Q同一账号可以激活多个媒体新手礼包吗?

A媒体新手礼包之间互斥,玩家仅能选择一家媒体的礼包进行激活,公会礼包与CJ礼包可与媒体礼包共同使用。

 

 

 

《封印者》运营团队

20181226

 


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