亲爱的玩家：

近期我们在贴吧设置了游戏问题意见收集贴，首先感谢各位玩家的积极参与，也让我们反思之前的获取意见渠道过于单一。因此之后会采用更多公开的渠道收集和回复大家的问题，本次的回复方式仅为暂时使用，之后会恢复类似双周谈的沟通方式，预计会在5月中正式开始。

针对近期玩家反馈问题本次整理统一回复如下，如有其他问题欢迎在意见收集贴中继续提出。

1.     外挂处罚策略

就像在官方贴吧中C酱一封信中所说，之前对于违规账号的处理过于注重人性化，而且被有些玩家恶意利用。但请相信这并不意味着对外挂的放纵，也不会是只有玩家举报时才进行查核，而是会定期进行，多次违规和严重影响游戏的也是会直接永封。当然，确实我们做的还很不够，处理速度上还不够迅速，我们已深刻认识到并公布了新的封停策略，之后会严格执行。（新策略实行以前的历史处罚记录也计算在内，即新策略公布后，有封停记录的账号再次被确认使用违规程序的话，会直接永久封停）

新策略开始后，如在使用外挂期间，有严重影响游戏的行为，包括恶意PVP、通过外挂功能获得超稀有道具等，将会直接永封处理。

相关稀有道具如已通过拍卖行交易，将会进行追溯和回收，对道具进行的交易和操作将进行还原。与使用外挂程序的账号组队获得的收益也适用于此条标准。我们不鼓励道具线下交易，而且无权干涉第三方交易平台的操作。非游戏内交易行为而引发的纠纷问题只能由玩家自行沟通解决。

为表示对之前工作中不足之处的歉意，4/28版本将添加特别登录活动，4/28维护后 - 4/30期间，首次登录可获得“SS固定D重铸零件：装备” 1个（道具至5月26日删除）。

感谢所有指出我们工作不足之处的玩家，也欢迎大家继续监督我们。

2.     有外挂程序可以增加掉率

我们暂时还未发现有调整掉落概率的外挂或其他工具。掉率概率是由服务器决定的，而且除了服务器本身安全设置外，天成也会另有安全软件保护。无论是服务器各项操作，还是道具的发放，天成相应的内部流程是相当严格的。因此修改掉率或其他各种游戏概率的行为不太可能发生。如确有此功能的软件，请共享我们。首个提供并测试有效的玩家我们将给予游戏内高额道具奖励。

3.     工作室的大致判断介绍

关于工作室的封停，我们是一直在进行的。各位玩家提供的查ip等建议是我们处理工作室中的基本判定要素。因为工作室更换ip是非常方便的，因此此类方式并不会有很好的效果，我们现在采用的是多方面的综合评判。因此不会发生单个新号被误认为工作室的情况，所涉账号一定是有多个数量的关联账号才会被检查。如和工作室相似度很高的话有可能会出现误封的情况。因此如发生误封，请联系客服，会进行解封处理。

4.     福利减少的问题

首先活动发放奖励的多少，由道具在游戏内的实际价值决定。各服务器道具价值不同，因此每次奖励都会需要根据各服情况进行调整。而且福利也需要看是什么类型，不能简单的对比。例如韩服运营事件的补偿，就不能直接运用于国服。稀有和顶级时装在国服有不同的投放方式，稀有时装的饰品也有纤维商店兑换的特殊渠道。目前顶级时装饰品的价值比较高，加入福利时需要更加谨慎。后续会在重点节日或活动时，考虑加入顶级时装，但肯定不会大规模的发放。

对于福利我们没有必要，也没有理由去砍，之前也公布过会尽量保持和外服一致的福利。在上次扭蛋机问题后，和开发商也再次确认了国服福利档次和外服一致的原则。但是并不是说每一个活动奖励都完全一致，而是阶段内，总体福利量是一样的，是符合国服实际情况的。如大家在后续发现有福利不合理的情况可以及时反馈给我们。

5.     VIP客服/沟通渠道

我们本身就在准备新的vip系统，对于现有vip等级更加细分，采用认证过的企业微信单独对每个玩家进行日常沟通，游戏内会享有特殊装饰道具（暂定），还会有生日特制周边（暂定）。企业微信的接入和后台已经开发完成，但是整套系统的准入准出机制，游戏内配套开发内容还在讨论中。以上所说的游戏特殊道具和定制周边也还需要进一步确认是否能够实现。因此离正式上线还有很长时间。

既然现在大家对vip专属反馈渠道有比较急的需求，另外上面也说了希望扩展了解问题的渠道。作为临时替代方案，近期将先进行企业微信单独联系的部分，预计将在5月中旬通过单独短信联系相关玩家。

6.     稀有、顶级时装交易问题

国服的稀有顶级时装的投放方式不同，除饰品以外部位的时装都是通过合成获得，合成使用的纤维材料在活动中也有免费渠道可以获得，稀有时装的饰品国服有着纤维商店兑换的特殊渠道。目前工作室的情况比较严重，所以开放交易会使时装的价值大幅贬值，所以现阶段暂时无法加入拍卖行进行交易。

7.     日常的提问反馈机制

首先认为沟通的主要方向是收集游戏建议，其次为各类bug和问题，再则为各种账号问题。而游戏建议往往不会频繁的有各种进展，各类bug具有一定的时效性，基本马上就会有反馈，账号问题又大多会对个人进行沟通。因此太频繁的整体反馈并没有必要。现在集中收集统一回复的方式认为是最为合适的。会以此方式进行一段时间，如确有必要，之后会考虑添加时效更快的反馈方式。

8.     举报工作室和外挂的渠道

目前可以通过客服渠道进行反馈，我们也在升级外挂和工作室的举报系统，后面会有天成统一的举报页面，内部已经开始了第二轮测试，预计会在5月内上线。届时大家可以通过新的举报系统向我们进行反馈。

9.     韩服商城时装或礼包更新到国服

国服和韩服销售策略上略有不同，后续我们会参考韩服商城的道具内容以合适的构成品内容在国服进行销售。

10.  增加时装背包页数

背包中的时装页没有办法再增加分页，如果是为了携带大量时装激活立绘的话，和开发商方面反馈过相关建议，有计划通过单独可以激活立绘的衣柜方式来进行，有相关进展会及时发布。

11.  还有直升是否能够长期开

直升活动对体验新角色有很多便利性，会考虑增加单次直升活动的持续时间，减少没有直升活动的空档期。

12.  复刻各种老饰品/活动饰品，增加神圣战争次数

一些重复周期的活动会有投放过的活动奖励，如果是特殊活动投放的饰品，欢迎大家提供具体的活动道具名称，在合适的活动会考虑进行复刻投放。游戏内活动会根据节假日等因素进行安排，神圣战争是一个比较大型的活动，因此在开放时间上会间隔比较长的周期时间，暂时还不考虑缩短周期。

13.  国服需要有一个线上聊天会，国服人员GM需要有自己的游戏帐号，自己亲自参与到游戏中，明白并理解自己做的游戏的内容哪里合适哪里不合适

其实之前几次直播已经在尝试和大家进行直接的交流，后续会考虑在后续直播中加入游戏问题的沟通环节。运营商和开发商的工作还是有区分的，运营团队自然需要熟悉游戏，这个是基本的，但是除了游戏外，大量的账号工单，包括外挂和工作室的监控处理，服务器情况等都需要占据大量的时间。所以确实对游戏不像大家理解的那么深。后续会尽量抽出更多时间深入游戏，也希望大家继续积极给与意见。

14.  把天三扔进商城卖

稀有时装主要通过时装合成以及一些特定玩法产出，国服也开放了使用灿烂超能纤维可以兑换饰品部位，暂时没有加入商城出售的计划。

15.  VVIP账号共享

提交过相关建议给开发商，由于涉及底层的修改会非常困难并且工作量非常大，目前无法进行调整。

16.  合区日程介绍

之前预告了合区的相关信息，也收到了大家的反馈，对于合区有很多方面的担忧，诸如角色名重名问题、社交关系问题、物价差异问题等等。我们暂时的考虑是将电二和网通进行合并，电一先不进行。当然最终方案还没有确定，有进展会告知大家。

17.  PVP很多角色的霸体有问题，很多年了，什么时候修一修，PVE也有不少霸体问题。

之前修复过装备使用后的霸体问题，如有角色霸体问题请提供具体的角色和技能以及出现问题的场景，我们会搜集相关内容内部重现后提交给开发商进行问题修复，后续如果有相关内容的反馈会进行发布。

18.  时装动作能不能改改，必须穿在身上才起效；还有立绘也是必须丢背包，放衣柜就没有；背包就那么几个格子

立绘激活方式和开发商方面反馈过相关建议，有计划通过单独可以激活立绘的衣柜方式来进行，如果有相关内容的排期进展会进行发布。时装动作只能穿着时才能使用，这个目前暂时无法进行修改。

19.  能否开放金币买卖超能元素也就是别人卖超能元素上特殊交易行我们能用金币买

国服工作室状况目前还是比较严重，开放金币兑换超能元素是难以实现的。之前有过封印石商城的这种形式，但是在时装交易开放后相关的商品需求大幅下降了，因此关闭了。

20.  升级所需要的经验能不能改改，85到86要1e多，做一个任务200多w，刷图最高就100多w，都2022了还有卡等级的游戏？隔壁的els和dnf都没你这么能卡

85级以后升级的经验需要的是比较多，但目前游戏中有活动副本，另外也可以参与直升活动，所以暂时没有下调升级经验的计划。

21.  社团狩猎机制有问题改成社团本那样达到次数或者积分就给奖励排名的奖励可以另外给

社团狩猎活动的调整已有计划，预计再进行1-2次后会先暂定调整规则。预计会提升参与奖励以及对排名奖励进行调整，会尽快完善后进行发布。

22.  建议把家园勘探的产物改成不可交易，现在工作室连图都不刷，基本都是勘探

家园勘探系统是工作室账号的重要收入来源，我们已经了解到相关情况，会与开发商进行沟通，如有合适的调整方案会进行发布。

23.  未来除天1以外的天空和太空套技能语音都会有奇怪的‘杂音’我感觉是像天1的音调建议反馈上去查修一手

相关问题正在确认中，后续会更新确认进展情况。

24.  露娜ex狮子10级开大师核心之后使用v的真狮子形态的第一次攻击的前边的那个球缺少背浮强制判算是bug吧

相关问题正在确认中，后续会更新确认进展情况。

25.  露娜星座护佑的攻击buff不会在再次用星座护佑的时候刷新，感觉应该同样的buff不应该是优先级问题希望当成bug反馈一下

Buff的判定机制是否存在异常正在确认中，后续会更新确认进展情况。

26.  衣帽间放进去天空不能用表情的BUG

已确认目前这是正常的设定，表情需要穿着才可以使用，页面上描述错误的问题会进行修改。

27.  五转大招掉线问题

释放五转终极技能掉线的问题我们之前就收到玩家大量的反馈，我们内部也第一时间进行了核实，但是一直无法重现相关情况。我们也向发生该问题的玩家索要了客户端日志内容提交给开发商进行核实，疑似是由于网络不稳定，瞬间延迟导致技能释放次数判定异常引发断线问题。因此开发商对相关判定进行了一定的优化，在之前一次更新后缓解了这一情况，但仍然有掉线情况出现。这和国内复杂的网络环境有关，我们会继续与开发商进行沟通，确认该问题是否有进一步的优化空间，解决掉线问题，如有相关进度会及时发布。

28.  回归送的背包拓展，公告写的是全套背包，而实际打开却没有材料和任务栏。我已经找过客服反应，而这个问题并没有得到解决！

经过确认任务栏开启使用的是金币，设定上就是没有的，公告有错误的地方会进行修正。材料栏赠送了4个，遗漏了3个，预计28日版本进行修正，遇到这个问题的玩家联系我们，确认后会给予补发。

29.  还有就是你们送的装备到88级以后的主线就很难往下推了，一次副本基本要6，7分钟慢慢刮，这对回归以及新玩家实在是不太友好，建议降低主线难度或者送强一点的装备。我比较倾向于送强一点的装备，例如美团装备。

目前赠送的新手装备在后期推图方面确实有一定难度，可以考虑从其他一些系统来提升角色的战力，美貌系列装备目前还是在直升活动中有赠送的。后续随着装备的持续更新迭代，会提升优化新手装备的战力水准。

最后，感谢大家耐心的看完这些问题的反馈，封印者运营团队也会继续致力于为玩家打造更好的游戏体验和服务而努力，也希望所有玩家与我们一同前进，让封印者有更好的未来！

《封印者》运营团队

2022年04月26日